退換貨政策

國內退貨及退款

國內退貨說明

1. 國內購物皆享商品到貨翌日起算，依消費者保護法所訂定之【七日鑑賞期】之權益(含例假日)。*七天鑑賞期非試用期
2. 請於收到商品翌日起算，7天內寄回退貨商品，逾期未辦理恕無法退貨。
3. 退貨商品必須是全新狀態且包裝完整未開封(包含產品、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨資料之完整性)，否則恕無法接受退貨。
4. 產品一經拆封使用過後，除產品本身瑕疵，恕無法接受退換。
5. 請於7日鑑賞期內開箱時錄影，退貨商品若經查證是人為造成的產品髒汙、損壞等情形，或是惡意或大量退貨者，恕無法辦理退貨。
6. 本賣場僅提供退貨，無換貨服務。

國內退貨流程

1. 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員(右上角的聯絡我們) ，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。
2. 「退貨照片」需提供客服如下：包裹內揀貨單照片、商品照片，外箱若有損壞則需附上外箱照片。
3. 經客服人員確認後，將商品恢復原包裝及附上揀貨單，後續寄回細節請與客服人員聯絡。
4. 收到退回商品確認無誤後，會進行退款申請，如我司確認商品有瑕疵或送錯貨，我司將負擔商品運費，如商品無瑕疵或送錯貨，運費將收費如下：

• 原訂單未達免運門檻，辦理退費時，會將原訂購商品總金額扣除寄送費用後辦理退款。
• 原訂單下單時達免運門檻，辦理部分商品退貨時，扣除退貨商品，實際購買金額變為未達免運門檻。辦理退費時，會將退貨商品總金額扣除寄送費用後辦理退款。(案例說明：滿1000元免運，原訂單金額1500元，部分退貨600元，實際消費金額變為900元，因而未達免運門檻)

國內退款

1. 信用卡和apple pay付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
2. 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
3. LINE Pay付款者：確認退貨成功後，若您是用「LINE  POINTS 折抵」或「一卡通 MONEY 餘額」付款，退刷後會直接退還點數/ 餘額；若您是用「 LINE Pay 綁的信用卡」付款，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

*注意事項：本公司保有隨時修改及取消訂單之權利，並保有最終解釋權。

海外退貨及退款

海外退貨說明

1. 產品一經拆封使用過後，除產品本身瑕疵，恕無法接受退貨。
2. 請於開箱時錄影，如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員(右上角的聯絡我們)，進行海外退貨流程，退貨商品若經查證是人為造成的產品髒汙、損壞等情形，或是惡意或大量退貨者，恕無法辦理退貨。
3. 海外消費者欲辦理退貨，僅限整筆訂單完全退貨。
4. 除產品本身瑕疵或寄錯商品，海外訂單須自行寄回台灣指定地址，並負擔國際運費及關稅，原始配送費不退還，退款金額將扣除寄出運費及相關稅務費用。
5. 本賣場僅提供退貨，無換貨服務。

海外退貨流程

1. 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員(右上角的聯絡我們) ，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。
2. 「退貨照片」需提供客服如下：包裹內揀貨單照片、商品照片，外箱若有損壞則需附上外箱照片。
3. 經客服人員確認後，將商品恢復原包裝及附上揀貨單，後續寄回細節請與客服人員聯絡。

海外包裹未領取

若因收件人個人因素產生以下情形，而導致包裹退回，將扣除來回運費及相關稅務費用後退款：

1. 收件人拒付關稅
2. 收件人拒收包裹
3. 收件地址無人收取包裹
4. 收件人名稱、地址、連絡電話有誤或不詳，導致包裹無法投遞成功
5. 收件人未至當地物流轉運中心取貨

海外退款

1. 退款金額：
• 若為海外取貨後退貨，除產品本身瑕疵或寄錯商品，退款金額將扣除寄出運費及相關稅務費用。
• 若為海外包裹未領取被退回，退款金額將扣除寄出和退回的運費及相關稅務費用。
2. 退款方式為退刷原付款之信用卡，匯率浮動可能導致金額差異。
3. 退款作業，從我司收到退貨包裹並確認內容後，約需7個工作日執行刷退(不含例假日)，實際入帳時間視發卡銀行處理流程而定。

海外訂單修改

因海外訂單稅務及配送歷程繁複作業繁瑣，故無法提供訂單修改服務。請選購商品時，務必謹慎確認訂單內容、英文收件人資訊及英文地址再進行結帳。若結帳完成，便表示同意本規定。

海外其他注意事項

1. 收件人需遵守進口規範與限制，違規相關法律由收件人負責。
2. 結帳完成視同同意上述所有海外相關事項
3. 商品可能因國家規定不同而無法配送或清關，購買前建議確認。

*注意事項：本公司保有隨時修改及取消訂單之權利，並保有最終解釋權。